536 заявок за 2 месяца для детской студии танцев из VK Ads и Яндекс Директа

Клиент и задача

«Академия детского развития и танца» — сеть из 30 студий по Санкт-Петербургу: комплексные занятия танцами, гимнастикой и ОФП для девочек от 3 до 8 лет. Основной оффер — пробное занятие в присутствии мамы.

Задача — набрать группы к старту сезона и получать заявки на пробное занятие по всей сети. KPI по ВК — заявка не дороже 1 800 ₽.

Протестировал плейсменты — остановился на лид-формах

Протестировал разные форматы и плейсменты: сообщения сообществу, универсальную кампанию, продвижение поста и лид-формы. Лучше всего сработали лид-формы — на них и сделал ставку.

• Лид-формы против сообщений.

  Лид-формы стабильно давали заявки в рамках KPI. Сообщения сработали заметно хуже — этот формат отключил.
• Цена заявки в рамках KPI.

  При KPI до 1 800 ₽ заявка из ВК в среднем стоила 1 000–1 500 ₽. За август и сентябрь — 319 заявок из лид-форм.
• Отстающие филиалы.

  По просьбе клиента запускал отдельные кампании на филиалы с низким спросом. Заявки там выходили заметно дороже и поднимали среднюю цену, поэтому часть этой задачи перенёс в Яндекс Директ.

Лучший результат — и перенос бюджета в Директ

В Директе запустил кампании с оптимизацией конверсий и обучил их на цель «Оставить заявку». Обучение прошло хорошо, и Директ стал давать обращения в 2–3 раза дешевле, чем ВК. По мере получения результатов я постепенно перераспределял бюджет в сторону Директа. Считаю два вида обращений: заявки с формы на сайте и клики по номеру телефона, то есть звонки.

1. Обучение на заявки.

   Уже в августе Директ давал обращение по 519 ₽ — в 2–3 раза дешевле, чем в ВК.
2. Перераспределение бюджета.

   Получив стабильные результаты, начал переносить бюджет из ВК в Директ: в сентябре расход в Директе вырос на 54%, обращений стало 120 вместо 97, а цена осталась в пределах 650 ₽.
3. Звонки как бонусные заявки.

   Больше половины обращений из Директа — звонки: 117 из 217. Без них цена заявки выглядела бы почти вдвое выше.
4. Отстающие филиалы.

   Запустил отдельную кампанию на филиалы с низким спросом — с оплатой за конверсии и показами в Яндекс Картах.

Доработал лендинг под рекламный трафик

Заявки из Директа приходят через сайт, поэтому параллельно с рекламой доработал лендинг: чтобы мама, перешедшая по объявлению, быстрее находила филиал рядом с домом, понимала, как проходит пробное занятие, и оставляла заявку.

В сентябре заявок с сайта стало 178 — на 31% больше, чем в августе. Посетители стали проводить на сайте на 45% больше времени, отказов стало на 7% меньше.

Треть обращений — не через форму

По Яндекс Метрике за август целевые действия на сайте распределились почти поровну: 136 заявок, 142 клика по телефону и 138 переходов в группу ВК. Если считать только форму, видно лишь треть обращений.